2月20日，正月初四，春節(jié)假期已經(jīng)過半，高速返程客流逐漸增加。湖南高速集團懷化分公司提前謀劃、周密部署，以全方位服務舉措保障道路暢通，護航司乘平安便捷返程。
通行效率保障方面，聚焦收費站現(xiàn)場調(diào)度，根據(jù)小型客車集中返程特點，足量開啟收費車道，動態(tài)調(diào)整客貨分流引導方案，通過在廣場前置提示牌、增派保暢人員實時指揮等方式，引導車輛快速通行。同步加大道路巡查及養(yǎng)護力度，對橋梁、隧道、易擁堵路段開展高頻次安全巡檢，及時清理路面隱患，確保道路通行環(huán)境安全順暢。
聯(lián)勤聯(lián)動與信息服務方面，深化“一路多方”協(xié)作機制，與高速交警、應急等部門緊密配合、聯(lián)勤聯(lián)動，實行監(jiān)控視頻實時共享、突發(fā)事件同步處置，確保交通事故、道路擁堵等問題快速響應、高效解決。今年以來，懷化分公司還與貴州高速集團銅仁運營管理中心建立跨省數(shù)據(jù)共享平臺，下好應對高峰“先手棋”。
便民服務提升方面，各收費站依托“路燈驛站”等服務陣地，為返程司乘提供免費熱水、維修工具、應急藥品等便民服務。同時，針對返程游客需求，主動提供文明引導、咨詢解答、沿線交通信息等延伸服務，讓司乘在返程途中感受貼心關懷。
（田文國 粟翠財）
